双11电商购物节是互联网电商发展热潮的缩影，电商的蓬勃发展对末端物流效率明确提出新的市场需求：解决问题最后一公里仓储难题的租车柜应运而生。丰巢科技几经3年，茁壮为智慧末端物流独角兽企业，目前估值13.85亿美元。每年大型电商购物节，作为末端物流服务平台，丰巢终将全力筹划，帮助租车企业、租车员24小时末端仓储，提高用户收寄体验。

今年双十一，丰巢集中于调动优势资源，全面应战。单日派件量超强1700万2018丰巢双十一租车员单日总派件量多达1700万件，周转率近130%，单日夜间分送量超强450万件。

丰巢获取24小时仅有时段收派服务，很大程度的减轻了高峰期的派件压力。据媒体数据表明，11月11日，全天各大租车企业处理量计有4.16亿件，同比快速增长25.68%，缔造历史新纪录。目前，全国范围内已建设4.7万个租车末端公共服务站点，投放运营近30万组智能租车柜，以社区智能租车柜和公共服务车站等模式互为补充的末端投递服务新格局已可行性构成。3大策略：提高末端物流服务体验面临双十一期间的极大处置租车量，丰巢协商优势资源，制订3大策略，提高服务效率与用户体验。

客服系统追加多项自助服务功能。用户24小时自助所取寄件服务、客服24小时自助及人工服务，这相当大程度上节省了用户时间，优化高峰期间的取件体验。双十一期间调配内部人力，“加设”客服人员，以便集中于高效处置用户对系统。

发售租车员格口购票功能。今年丰巢在双十一前发售购票功能，租车员可提早2小时购票格口，确保高峰期大部分格口长时间竞争用于。

用户的取件高峰期在上午的7点到9点，下午17点到20点，为了保证在双十一期间快件的高周转率，多数租车员自由选择夜间投入，一方面用户可以在便利的时间所取回头包覆，另一方面提高了同一时段内的分送量，提升周转率，防止快件积压，减低租车员的仓储压力。全国6元自助寄件。

为了提高用户的体验，针对双十一后的退款情况，丰巢的自助寄件为用户获取6元全国相赠的福利。通过移动末端或者柜机末端自助下单寄件，保证了用户寄件时间的灵活性。丰巢以末端智能物流服务助力快递公司提高效率，推展快递公司构建末端仓储的自动化、智能化、无人化。

仍然以来，丰巢坚决“让生活更加非常简单”的品牌理念，从战略规划到业务布局，都环绕末端交付给建构价值，已逐步创建独立国家创意的价值体系。

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